Har du et spørsmål om informasjonen på denne siden, kan du sende oss en e-post. Vi driver en uavhengig informasjonsside om Verde Casino, ikke selve casinoet. Her kan vi rette feil i tekstene våre og forklare hvordan innholdet er ment å brukes. Vi har derimot ikke tilgang til spillerkontoer, betalinger eller samtaler med Verde Casino. Før du skriver, er det derfor nyttig å skille mellom et spørsmål om det du leser her og en sak som gjelder spillkontoen din. Da havner henvendelsen hos rett mottaker fra start.
Hvordan når jeg dere?
Du når oss kun på e-post: [email protected]. Skriv gjerne en kort og tydelig emnelinje, for eksempel «Feil i informasjon om innskudd» eller «Spørsmål om en lenke». Vi har ikke telefon eller chat for denne infosiden. E-postadressen er for tilbakemeldinger og spørsmål om innholdet vårt, ikke for å få hjelp med en aktiv konto hos Verde Casino.
Hvis du viser til en bestemt opplysning, kan du beskrive hvor på siden du fant den. Det gjør det enklere å finne riktig avsnitt og undersøke det du reagerer på. Du trenger ikke opprette en konto for å skrive til oss, og du skal ikke sende innloggingsopplysninger. Vi ber heller aldri om passord eller engangskoder på e-post.
Hvilke spørsmål kan dere hjelpe med?
Vi kan svare på spørsmål om hvordan denne infosiden er skrevet og organisert. Du kan for eksempel melde fra om en lenke som ikke fungerer, en formulering som er uklar, eller informasjon som ser ut til å være utdatert. Hvis en beskrivelse av Verde Casino virker feil, fortell oss hva du har sett og hvor teksten står. Vi kan da kontrollere vårt eget innhold og oppdatere det ved behov.
Vi kan ikke endre vilkår, åpne spill, gi tilgang til en konto eller bekrefte at en bestemt betalingsmetode er tilgjengelig for deg. Omtaler på en informasjonsside er heller ikke en bekreftelse på hva som gjelder i din personlige situasjon. Er du usikker på vilkår før du spiller, bør du sjekke dem hos Verde Casino. Spill er for personer som er 18+.
Hvor spør jeg om uttak?
Spør Verde Casino direkte om uttak. Det samme gjelder innskudd, kontotilgang og identitetskontroll. Bare casinoets egen kundestøtte kan se status på en transaksjon eller fortelle deg hvilke dokumenter de trenger i en verifiseringssak. Vi har ingen innsynsrett i kontoen din og kan ikke undersøke hvorfor et uttak venter, endre en grense eller få en betaling til å gå raskere.
Bruk støttefunksjonen du finner hos Verde Casino når du er inne på casinoets nettsted. Kontroller at du er på riktig sted før du deler kontorelaterte opplysninger. Hvis spørsmålet ditt derimot er at vår tekst om uttak er vanskelig å forstå, kan du skrive til oss og peke på avsnittet. Da ser vi på forklaringen vår, uten å behandle selve uttakssaken.
Hva bør jeg ta med?
Ta med en kort beskrivelse av hva du vil spørre om, hvilken del av infosiden det gjelder, og hva du mener bør sjekkes. Ved en feil i teksten hjelper det å oppgi overskriften eller sitere noen få ord fra avsnittet. Hvis en lenke ikke virker, kan du si hvilken lenketekst du trykket på og hva som skjedde. Du kan også fortelle om du brukte mobil eller datamaskin, dersom det er relevant for feilen.
Ikke send passord, engangskoder, kortnummer, identitetsdokumenter eller skjermbilder som viser sensitive kontodetaljer. Slike opplysninger er ikke nødvendige for å undersøke innholdet vårt. Skriv heller «avsnittet om uttak» enn å legge ved en full kontohistorikk. Gjelder saken personlig verifisering eller en betaling, skal dokumenter bare deles gjennom kanalene Verde Casino selv oppgir for slike saker.
Hvor raskt får jeg svar?
Vi leser henvendelser sendt til [email protected] og svarer når vi har mulighet, men vi lover ikke en bestemt svartid. Noen spørsmål krever at vi går tilbake til teksten og undersøker en opplysning før vi kan gi et nyttig svar. En melding som sier tydelig hva den gjelder, er lettere å følge opp enn en generell forespørsel uten henvisning til siden.
Hvis saken haster fordi du venter på et uttak, ikke får logget inn eller må avklare kontotilgang, bør du kontakte Verde Casino med en gang i stedet for å vente på svar fra oss. Vi kan bare følge opp spørsmål om denne infosiden. Har du meldt fra om en mulig feil, setter vi pris på beskjed selv om vi ikke alltid kan gi en individuell oppdatering om hver endring.